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【ペルソナ設定の方法】webマーケティングでブログのアクセスが上がる

 

悩んでる人
ペルソナ設定って大事なの?  

 

 

マーケティングの話題で、一度は、こんな話を聞いたことがあるのではないでしょうか。
しかし、「ペルソナが何なのかよくわからない」という方もいらっしゃるかもしれません。

 

こんな悩みにお答えしていきます

 

この記事を書いている人はこんな人


ムロです。ブログを始めて1年(2019年6月)ぐらいで、4つのブログを運営しています。

7ヶ月で収益化しました最高月収は17万、アベレージは12〜14万ぐらいです。

PVは大体3万PVぐらいですね。ツイッターは(@hittky1114)

 

 

 

そこで今回は、そもそもペルソナとは何なのか、どう役立つのか

どのように設定すればいいのか

について、わかりやすく解説します。ぜひ参考にしてください。

 

 

ペルソナ設定の基礎知識

 

まずは「ペルソナ」に関する基礎知識をおさえましょう。

 

ペルソナとは「架空のユーザー像」

簡単にいえば、ペルソナとは「商品・サービスを買ってくれる、架空の典型的ユーザー像」のことです。

 

「ペルソナ設定」とは、商品やサービスの企画~販売まで一貫したマーケティング戦略を練るために、あたかも実在する人物のように、一人の架空ユーザー(ペルソナ)を設定すること

 

 

ペルソナとターゲットの違いは「詳細さ」

ペルソナと似た意味の言葉に「ターゲット」があります。
この2つの言葉は混同されがちですが、「詳細さ」に大きな違いがあります。

 

ターゲットは、「30代女性」など、ざっくりとした実在する消費者グループを意味することが多いです。
一方、ペルソナは、ユーザーの人となりを詳細に作り込みます。例えば、「名前は◯◯、年齢は38歳、専業主婦…」といった具合です。

ターゲットを設定した場合は、例えば「30代女性」に向けた商品やサービスを作りますが、「30代女性」といっても、会社員や主婦、アウトドアが好きな人やインドア派の人など、さまざまな人が含まれており、詳細なイメージは描けません

 

 

ペルソナを設定すれば、ライフスタイルから趣味、テレビやインターネットを見る時間帯、買い物をする場所まで知ることができます。
そしてその結果、ペルソナに近い人々により深く刺さる商品やサービスにすることができます。

 

 

ペルソナマーケティングはどんな時に使われるか

 

ペルソナは、商品やサービスを新しく開発したり、既存の製品を改善したりする際に作成されることが多いです。
ここで、若い男性向けの新しい化粧品ブランドを作るケースを考えてみましょう。

 

ペルソナの例

  • 田中一郎
  • 25歳男性
  • 営業職で外回りが多い
  • 毎日2時間ほど残業する
  • 独身、一人暮らし

この男性はクライアントと直接顔を合わせる仕事をしており、身だしなみに気を使うと考えられます。
一方、趣味や生活スタイルから、日焼けや肌荒れ、汗に悩んでいるかもしれません。

単純に「20代男性向けの化粧品」という括りで考えるよりも、ペルソナを設定したほうが顧客に対するアプローチを考えやすくなったのではないでしょうか。

 

ペルソナを設定するメリット

 

ペルソナを設定すると、以下のようなメリットがあります。

  • お客様の視点で考えられる
  • ユーザーの性格やライフスタイルなども反映できる

 

 

顧客の視点で考えられる

ユーザーの視点に立てる」という点で、ペルソナ設定は有効です。

ある一人の顧客(ペルソナ)が求めるものをピンポイントで突き詰めるため、実際のユーザーにも刺さりやすい商品・サービス開発ができます。

 

ユーザーの性格やライフスタイルなども反映できる

人物像がはっきりすることで、生活や嗜好・ライフスタイルに合わせた製品開発が可能です。

加えて、「どんなアプローチが好まれるか?」「いつ情報発信をすればユーザーに届きやすいか?」なども想定しやすくなります。

 

 

ペルソナの設定方法

それでは実際に、ペルソナの設定方法について詳しくご紹介します。

 

step
1
「ペルソナにしたい人物」に関する情報収集

まずは、人物像を作るために必要な情報を集めます。具体的な方法としては、以下のものが挙げられます。

  • お客様へのインタビューやアンケート
  • 営業担当者へのインタビュー
  • 社内データの分析
  • 政府やシンクタンクのデータを利用
  • 検索エンジンやSNSでの反応調査

お客様の生の声は、貴重なデータです。ぜひ積極的に集めましょう。
また、直接クライアントの反応を見ている営業担当者からも、有益な情報が得られる可能性が高いです。

 

step
2
情報を整理する

データが集まったら、情報を整理しましょう。

集まった膨大なデータの中から、分類したり取捨選択をしたりして、必要な情報を絞っていきます。

 

step
3
ペルソナを完成する

最後に、整理されたデータを使って、ペルソナを完成させます。

理想は、「その人物の顔が見える」状態にすることです。

「こういう人、いるよね」と、鮮明にユーザーをイメージできるよう

理想は、「その人物の顔が見える」状態にすることです。

「こういう人、いるよね」と、鮮明にユーザーをイメージできるようにするためには、次項で紹介する内容を考えるのがおすすめです。

 

step
4
考えるべき内容

ペルソナを決めるときは、以下の項目を考えることで、具体的な人物像が描けます。

    • 年齢
    • 性別
    • 住んでいるところ
    • 職業(内容、役職)
    • 収入、貯蓄状況
    • 最終学歴
    • ライフスタイル(起床・就寝時間、通勤時間、勤務時間、休日の過ごし方)
    • 性格、価値観
    • 人間関係、家族構成
    • 趣味、興味
    • 不満、悩み
    • インターネット利用状況、利用時間
    • 所持するデバイスの種類

求めていること以外に考えられることを、潜在ニーズといいます

 

明確なペルソナが設定できたら、あとはそのペルソナが好み、興味を持つようなマーケティングを行なっていきます。

 

 

ペルソナ設定時の注意点

ペルソナを設定するときは、以下のポイントに気をつける必要がありま「自社の理想像」にしな先入観や思い込みを入れない作りっぱなしにせず、定期的に見直す

それぞれについて、詳しく解説します。

 

「自社の理想像」にしない

 

もっとも陥りやすい失敗は、ペルソナを、自分たちにとって都合がいい理想のユーザー像にしてしまうことです。

自社に都合のいいデータばかり反映させたり、企業の既存製品ありきのペルソナになっていたりすれば、現実の消費者ニーズと乖離してしまいます。

 

先入観や思い込みを入れない

「◯◯なら◯◯のはずだ」という思い込みは、視野を狭め、ニーズを見逃してしまう原因となります。

先入観や思い込みを避けるには、お客様の生の声や第三者による客観的なデータなどを活用するのがおすすめです。

 

作りっぱなしにせず、定期的に見直す

ペルソナは、一度作ればそれで終わり、というわけではありません。
時間が経てば、ユーザー像も少しずつ変わっていく可能性があります。

定期的にペルソナの見直しを行い、社会の変化に対応しましょう。

 

 

まとめ

ペルソナ、つまり「実在するかのような架空のユーザー像」を設定すれば、マーケティングにおいて多くのメリットが得られます。
社内で共通認識が生まれるほか、顧客にとって魅力的な商品・サービスを提供できるようになります。

ぜひこの記事でペルソナを理解ましょう。




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